Violación de normativas de exportación y facturación injustificada
Estimado equipo de atención al cliente,
Me gustarÃa abordar un problema que he encontrado con respecto a una transacción reciente en su plataforma.
Recientemente, tuve una venta en la que el comprador decidió cancelar la compra, citando las polÃticas de eBay que impiden la entrega de ciertos datos necesarios para la exportación desde mi paÃs de origen, Perú, al resto del mundo.
Dada esta situación, no puedo completar la exportación del producto vendido, pero eBay continúa instándome a pagar la comisión de venta. Sin embargo, esta venta no tuvo éxito debido a la falta de cooperación tanto de eBay como del comprador a la hora de proporcionar los medios y datos necesarios para la exportación. No se me proporcionó un operador logÃstico que incumpla con las leyes peruanas, este operador en su polÃtica excluya los números de identificación nacional, DNI, pasaporte o licencia de conducir (solo el número de uno de estos documentos), asà como el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del comprador para el proceso de exportación. Ya sea por parte de operadores nacionales o privados, siendo esto un requisito de ley en el Perú, la presentación de dichos documentos para exportación. EBAY me exige una exportación del Perú a resto del mundo pero no me indica operador logÃstico que viole leyes Peruana para exportar mercaderÃa.
Es fundamental tener en cuenta que, debido a esta falta de información, no puedo completar la exportación del producto vendido. A pesar de esto, eBay insiste en que pague la comisión de ventas. Sin embargo, teniendo en cuenta que la venta no se materializó debido a la falta de cooperación tanto de eBay como del comprador para proporcionar los datos necesarios, no veo ninguna razón para que se facturen los gastos de venta. Esto podrÃa considerarse una violación de la ley de comercio internacional y una práctica indebida por parte de eBay y su mecanismo de pago.
Revise esta situación y proporcione orientación sobre cómo proceder adecuadamente. Si hay una forma alternativa de resolver este problema o si eBay puede ofrecer una solución satisfactoria, se lo agradecerÃa.
Gracias por su atención.
Atentamente, LUIS ALFREDO OCHOA GONZALES
luisaochoag-0
OP2 years agoya me facturaron, cargos, como si yo fuera quien no cumple con el envió, cuando la mercaderÃa no pudo salir del Perú en esos momentos por falta de información, y la opción de anular venta eBay, me lo suspendió a mi cuenta EBAY
luisaochoag-0
OP2 years agoEbay, tenÃa conocimiento del hecho, la compradora anulo compra y eBay me exigÃa envió de un pedido anulado por la compradora, la mercaderÃa en mi panel aparecÃa como venta anulada por la compradora y aprobado por Ebay la devolución de dinero a compradora,
Porque la compradora hizo valer su derecho, de no entregarme información que eBay ya tiene y esta empresa no me proporciona para exportación al vendedor.
A pesar de anulación de venta y compra, eBay me exigÃa envió de mercaderÃa, la compradora ya recibió su dinero y eBay, me pide que devuelva dinero y pague impuesto de venta.
He tratado, con atención al cliente y no da una solución, solo quiere que pague gastos por la venta y devolución del integro del dinero, que no residÃ, ¿por que ? venta jamás se realizo por falta de datos y eBay estaba notificado de problema.
Por esa razón lo puse en el foro.
kensgiftshop
·2 years agoThe buyer can't cancel the order, they can only ask you if you'll cancel.
If the order was canceled and the buyer refunded, Ebay wouldn't make you ship the item.
Is this about the order last December?
caldreamer
·2 years agoHa llegado a una "sala de chat" en EE. UU. para hacer preguntas. El personal de EBAY no lee esto ni responde a sus preguntas. Mi consejo para usted serÃa "cancelar el pedido" usando la razón "mala dirección". EBAY reembolsará inmediatamente al cliente y reembolsará sus tarifas de EBAY.