Servicestatistik "Nicht wie geschreiben"

1. Wer entscheidet, wenn der Indikator „Artikel nicht wie beschreiben“ sehr hoch wird? Um wie viel muss es das Peer-to-Peer-Verhältnis übersteigen?

2. Warum ist die Quote mit 2 % der Transaktionen bereits sehr hoch? Bei 5 - 10% verstehe ich das, aber bei 2 % ist das Wucher, da die Verkäufer durch eine höhere Provision abgezockt werden. Für manche Unternehmen summiert sich das auf Hunderttausende von Euro.

3. Warum werden Retouren mit falschen Gründen in die Kennzahl einbezogen? Kundenfehler werden, selbst nach der "Kaufer Meldung“, nicht aus der Statistik entfernt.

4. Warum weisen verschiedene Unternehmen derselben Kategorie unterschiedliche peer to peer im Vergleich zu Wettbewerbern auf? Da sie die gleichen Waren zu ähnlichen Preisen und Terminen verkaufen.
5. Wer entscheidet letztendlich über die zusätzliche Provision?

Diese Fragen tauchen in der Verkäufergemeinschaft häufig auf. Warum sollten wir als Verkäufer finanziell für das Fehlverhalten der Käufer bestraft werden? Warum gibt es Unklarheiten im Verfahren, die sich auf die Finanzen der Verkäufer auswirken?