Impossible d'envoyer un message par la messagerie ebay
Il est impossible d'envoyer le moindre message à mon vendeur, j'ai essayé 10 fois, et à chaque essai, j'ai cette réponse laconique : "Le message n'a pas été envoyé. Veuillez réessayer.".
J'ai déjà perdu 30 minutes de mon temps. Veuillez faire marcher svp !
JJV
4 comments
kensgiftshop
·8 months agoSome sellers don't want to deal with questions so they have messages turned off.
Could be one of them.
eburtonlab
·8 months ago@contact_transaction
Make sure your seller is still registered -- try going to the seller's feedback or profile page and using the "contact" link there to compose a new message. Be sure you are not including anything that might look like contact information (phone number, email address or a link) to a simple bot or else your message will likely be blocked. If prompted for an item number, choose a current listing or else "not about an item" rather than using an expired item number.
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Assurez-vous que votre vendeur est toujours inscrit. Essayez d'accéder à sa page d'évaluation ou à son profil et utilisez le lien « Contacter » pour lui envoyer un nouveau message. Veillez à ne pas inclure d'informations de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail ou lien) qui pourraient être détectées par un robot, sinon votre message risque d'être bloqué. Si un numéro d'article vous est demandé, choisissez une annonce en cours ou sélectionnez « Ne concerne pas un article » plutôt que d'utiliser un numéro d'article expiré.
contact_transaction
OP8 months agoÇa n'a pas marché mieux en faisant comme vous m'avez indiqué. Là c'est tard (00:02), j'essayerai à nouveau demain matin, si ça ne marche toujours pas, j'essayerais de téléphoner au support pour leur demander comment faire. C'est d'autant plus navrant que ça avait toujours très bien marché pendant des années quand ça passait par des courriels classiques plutôt que du chat. Il est important que la messagerie soit fiable, sinon les achats sur votre plateforme deviennent dangereux et angoissants pour les gens qui vous font confiance.
contact_transaction
OP8 months agoCe moyen détourné n’avait pas marché au premier essai, car lorsque je l’ai essayé, je n’avais pas coché « Ne concerne pas un article », mais je l’avais lié à ma commande.
Ça a marché finalement le lendemain après un appel téléphonique au service client en faisant exactement comme vous avez indiqué (c’est-à -dire en cochant « Ne concerne pas un article »).
J’ai donc pu enfin, après 24 heures de stress, 5 messages et deux appels téléphoniques, envoyer un courriel à mon vendeur. Je vous félicite !
Plus sérieusement, je vous conseille de corriger ce BUG qui empêche d’envoyer un message à un vendeur en suivant les commandes normalement prévues pour ça.
Merci de faire le nécessaire pour que cette indispensable correction logicielle soit rapidement mise en œuvre.