necesito ayuda
en septiembre compre una Annabelle de Monster High y el vendedor me envió una caja vacÃa puse el reclamo y me pidieron devolver el producto lo hice y servicio de atención al cliente revisará la información que proporcionaste y que en 48 horas darÃa una respuesta, luego salÃa que no debo hacer nada mas pero no e tenido mas respuestas de la devolución y el paquetes ya le llego devuelta al vendedor y a una nada mas de respuestas que debo hacer en este caso ? alguien que me ayude por favor Imagen de WhatsApp 2025-10-27 a las 10.28.10_ee579015
4 comments
ferncliff-39
·10 months ago@jenny30532
¿En qué fecha recibió el vendedor el paquete de vuelta? Tiene hasta 3 dÃas hábiles a partir de esa fecha para emitir el reembolso.
¿El caso sigue abierto y qué estado muestra? Hay un botón en esta página para comprobarlo
https://www.ebay.com/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701
Puede contactar con un agente desde la parte inferior de esa misma página.
Cuando se abra la ventana de chat de ayuda, escriba "Agente" repetidamente en el cuadro de diálogo hasta que vea la opción de chat en directo.
jenny30532
OP10 months agohola la devolución se realizo y envió el 18 de octubre y el lo recibió el 21 de octubre a las 11:53am
y ahora sale
Solicitaste la intervención de eBay el 16 de octubre. El servicio de atención al cliente revisará la información proporcionada y te comunicará su decisión en un plazo de 48 horas. Consulta los detalles del caso para obtener más información.... y eso fue el 21 de octubre y a un no e tenido respuesta de nada me contacte con servicio al cliente donde sale chat de ayuda pongo agente y e puesto muchas veces y no me deja sale que no me entendió luego sale que me llamaran pero soy de chile y jamás a llegado la llamada y a un sigo esperando
ferncliff-39
·10 months ago@jenny30532
Si utilizas redes sociales, contacta con el soporte técnico de eBay por ese medio. Cuentan con equipos experimentados en Estados Unidos que pueden ayudarte.
Me sorprende que tu caso de devolución no muestre ninguna actualización.
Utiliza únicamente los mensajes privados (DM o PM); no publiques la información de tu cuenta públicamente.
Proporciónales tu ID de usuario, tu nombre y apellidos, dirección y paÃs, el correo electrónico asociado a tu cuenta, el número de artÃculo, el número de caso (si corresponde) y explica el problema en detalle. Normalmente responden en uno o dos dÃas.
https://x.com/askebay
https://www.facebook.com/ebay/
https://www.instagram.com/ebayforsellers/ (try instagram last, they don't always respond)
jenny30532
OP10 months agoMuchas gracias lo are ahora