Estafa con un vendedor y no puedo hacer devolucion
Realicé una compra de un artÃculo y, aunque la fecha estimada de entrega es entre el 2 de mayo y el 2 de junio de 2025, no he recibido el producto. En un principio, intenté abrir una solicitud de devolución al ver que no recibÃa el artÃculo, pero la solicitud se cerró automáticamente por el sistema, simplemente lo abri y se cerro, lo cual me dejó sin opción para continuar con el proceso. Después de investigar, descubrà que cerraron la cuenta del vendedor por estafador, lo que me dejó sin posibilidad de contactarlo para resolver el problema o que me devolviera el dinero. Cuando me comuniqué con el soporte de eBay, me informaron que debido al cierre de la solicitud, no pueden intervenir ni ayudarme a obtener un reembolso. Sin embargo, el problema es que no se resolvió nada: el vendedor cerró su cuenta sin cumplir con la entrega y yo quedé atrapado en un sistema que no me permite obtener el reembolso correspondiente. Me gustarÃa saber si hay algún proceso que pueda seguir para recibir el reembolso, dado que el artÃculo nunca llegó y el vendedor ya no está disponible. También estoy buscando opciones si otros usuarios han tenido situaciones similares y qué pasos tomaron para resolverlas. Agradezco cualquier ayuda o consejo. ¡Gracias de antemano!
kathiec
·1 year ago@pa386449
You absolutely would have been able to open an item not received case on June 3 had you not jumped the gun and opened a return case before the item was even scheduled to arrive. Sadly you have no further recourse through eBay. If your debit card is branded Visa or MasterCard they sometimes offer some type of purchase protection. You should contact your bank and ask about your options.
pa386449
OP1 year agoYa lo arregle solo, me resolvieron el problema la gente de eBay de FacebookðŸ‘
kensgiftshop
·1 year ago@pa386449
If the estimated delivery date isn't until May 2nd, why did you file for a return when you haven't received anything to return?
pa386449
OP1 year agoIt was a page error, it activated and removed itself, and I spoke to support but they didn't help me resolve anything.
kathiec
·1 year ago@pa386449
You've made several mistakes using eBay's Money Back Guarantee. First, you shouldn't have opened a return case. That indicates you've received something. You needed to open an Item Not Received case. But that option wouldn't have been available before June 3, as it can't be opened before the day after the last estimated delivery date. Since your initial case has closed, you can't now open another case. eBay only gives you one bite of the apple. Your recourse now is through either Paypal, if you paid that way, or a credit card dispute.
Has cometido varios errores al usar la GarantÃa de Devolución de Dinero de eBay. Primero, no deberÃas haber abierto un caso de devolución. Eso indica que has recibido algo. TenÃas que abrir un caso de "ArtÃculo No Recibido". Pero esa opción no habrÃa estado disponible antes del 3 de junio, ya que no se puede abrir antes del dÃa siguiente a la última fecha estimada de entrega. Como tu caso inicial ya se cerró, ya no puedes abrir otro. eBay solo te da una oportunidad. Tu recurso ahora es a través de PayPal, si pagaste de esa manera, o una disputa con tarjeta de crédito.
pa386449
OP1 year agoWhat happens if I pay with a debit card? I don't understand why eBay doesn't want to help me resolve it when I didn't try to return the product.
kensgiftshop
·1 year agoUntil the estimated delivery date has passed, there's nothing to resolve.
Just because Ebay closed the sellers account, doesn't mean you won't receive the item.
If you don't receive the item by the last estimated delivery date, contact your payment source and see if they can help.