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Vendedor no envia ticket de retorno para una devolucion en curso.
Tengo una devolución en curso y mi vendedor no me ha enviado el billete de devolución, eBay no me da la opción de intervenir en el caso y hacer que el vendedor envÃe el billete de devolución.
3 comments
nunc_94
OP1 year agocomics-scifi-collectibles
Mentor1 year ago@nunc_94
¿El caso ya ha estado abierto durante 4 dÃas hábiles en tiempo de eBay? No puedes pedirle a eBay que intervenga y te ayude hasta que hayan pasado los 4 dÃas hábiles. Hora de eBay > https://ofr.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?EbayTime
Cómo pedirnos que intervengamos
Encuentra el artÃculo en tus Compras.
Seleccione Ver detalles de la solicitud (si su artÃculo no llegó) o Ver detalles de devolución (si está intentando devolver un artÃculo).
Seleccione Solicitar a eBay que intervenga y ayude.
Seleccione un motivo en el menú desplegable y luego seleccione Confirmar.
comercio
Has the case already been open for 4 business days in eBay time? You can't ask eBay to step in and help you until the 4 business days have passed. eBay Time > https://ofr.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?EbayTime
How to ask us to intervene
Find the item in your Purchases.
Select View request details (if your item did not arrive) or View return details (if you are trying to return an item).
Select Ask eBay to step in and help.
Select a reason from the drop-down menu and then select Confirm.
comics-scifi-collectibles
Mentor1 year ago@nunc_94
Veo que estás ubicado en otro paÃs. El vendedor no puede proporcionar una etiqueta de devolución de eBay para envÃos desde otro paÃs. Debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de eBay en las redes sociales y pedirles que pongan el caso en espera durante 5 dÃas para que el vendedor pueda enviar el dinero para pagar el envÃo de devolución a su cuenta PayPal.
Contacta con atención al cliente enviando un mensaje PRIVADO en las redes sociales. El servicio de atención al cliente verifica su identidad antes de responder.
https://twitter.com/askebay
https://www.facebook.com/ebay
El vendedor no podrá proporcionar una etiqueta de devolución ya que se encuentra en otro paÃs.
Luego, el vendedor tiene la opción de enviarle el dinero para pagar el envÃo de devolución a su cuenta PayPal O reembolsarle sin devolver el artÃculo. NO pague usted mismo el envÃo de devolución y espere recibir un reembolso después de devolver el artÃculo, incluso si un agente le indica que lo haga, ya que eBay no puede obligar al vendedor a reembolsar más que el precio de venta original.
El 99% de las veces un vendedor en otro paÃs reembolsará sin devolver el artÃculo.
Si tiene que comprar una etiqueta de devolución con los fondos que le proporcionó el vendedor, debe ingresar el número de seguimiento en la solicitud de devolución para tener prueba de la devolución.
Agregar seguimiento a su devolución
Agregar detalles de seguimiento a su devolución ayuda a protegerlo contra demoras o problemas en el proceso de reembolso.
A continuación le indicamos cómo agregar la información de seguimiento a su devolución utilizando su propia etiqueta de envÃo de devolución:
Vaya a la solicitud de devolución en Historial de compras.
Seleccione el transportista de envÃo de la lista desplegable. Si selecciona Otro, introduzca el nombre del operador.
Ingrese el número de seguimiento.
Selecciona Marcar como enviado.
Es muy importante agregar el número de seguimiento a la solicitud de devolución.
I see you are located in another country. The seller can not provide a eBay return label for shipping from another country. You need to contact eBay customer service on social media and ask them to put the case on hold for 5 days so the seller can send the money to pay return shipping to your PayPal account.
Contact customer service by sending a PRIVATE message on social media. Customer service verifies your identity before responding.
https://twitter.com/askebay
https://www.facebook.com/ebay
The seller will not be able to provide a return label since they are located in another country.
The seller then has the choice of sending you the money to pay return shipping to your PayPal account OR refunding you without a return of the item. Do NOT pay return shipping yourself and expect to be refunded for it after the item is returned even if an agent says to do this as eBay can not force a refund from the seller for more than the original sale price.
99% of the time a seller in another country will refund without a return of the item.
If you do have to buy a return label with the funds the seller provided then you must enter the tracking number into the return request so you will have proof of the return.
Adding tracking to your return
Adding tracking details to your return helps protect against delays or issues in the refund process.
Here's how to add the tracking information to your return using your own return shipping label:
Go to the return request in Purchase History.
Select the shipping carrier from the dropdown list. If you select Other, enter the carrier name.
Enter the tracking number.
Select Mark as sent.
It's very important to add the tracking number to the return request.