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No entiendo porque!
Summary: alearg63 expressed frustration with eBay's shift to AI-based customer support, particularly the lack of assistance in Spanish, which was previously available. They have been using eBay for 26 years and feel that sellers like them deserve support in their own language. They also sought advice on addressing late carrier scans that affected their Top Rated status. eastlaneave responded with a link to a form for requesting the removal of such scans, explaining the conditions under which eBay might consider adjustments. They also explained that account status is reviewed every 30 days, and improvement in metrics could restore the Top Rated status sooner.
TENGO CUENTA EN EBAY HACE 26 AÑOS!!!!!
Y SIEMPRE TUVE UNA ATENCION AL VENDEDOR EXCELENTE EN MI IDIOMA , EN ESPAÑOL, Y LA AYUDA SIEMPRE DE LO MEJOR.
y AHORA ME ATIENDE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL, QUE NUNCA ENTIENDE LO QUE QUIERO!
SOLICITO LLAMADA CON AGENTE Y NUNCA MAS ESPAÑOL!!!
PERO GENTE EBAY QUE LES PASA!!!!!!
SON EMPRESAS PROSPERAS GRACIAS A NOSOTROS LOS VENDEDORES QUE LOS ELEGIMOS HACE 26 AÑOS Y ME QUITAN EL DERECHO DE SEGUIR EN MI IDIOMA!
QUE IMPORTA EN QUE PAIS VENDA!!! , MI CUENTA ES PARA LATINOS , Y TODO ESTA EN ESPAÑOL POR TODOS ESTOS AÑOS,
SI LA IA ES TAN INTELIGENTE QUE ME ATIENDA EN MI IDIOMA!!!!! Y QUE LOS AGENTES ATIENDAN EL CUALQUIER IDIOMA QUE NECESITA EL VENDEDOR, UTILICEN USTEDES!!! Y NO NOSOTROS, QUE NOS OBLIGAN A UN IDIOMA QUE NO TENEMOS PARA ESTABLECER UNA LLAMADA DE CIERTA IMPÓRTANCIA!
EXIGO ME DEVUELVEN MI DERECHO DE LA ATENCION EN MI IDIOMA COMO HACE 26 AÑOS LA TUVE.
Y MI CONSULTA ERA COMO PEDIR LA GRACIA DE LOS 90 DIAS, POR ESCANEO TARDIO DE LOS TRANSPORTISTYAS!!!! QUE ME BAJO DE TOP RATED A ABOVE POR ELLOS!!!
PIDO AYUDA CON TODO ESTO! Y GRACIAS
UNAMONOS LOS DE HABLA HISPANA PARA QUE NOS REGRESEN EL DERECHO EN NUESTRO IDIOMA!
eastlaneave
Mentor2 weeks ago@alearg63
en español
Utilice este formulario para solicitar la eliminación de uno o más registros de escaneo tardío por parte de la empresa de transporte.
Por lo general, eBay solo los elimina en casos de condiciones meteorológicas adversas u otros desastres naturales.
https://www.ebay.com/sellerhelp/defect
Los registros de escaneo tardío de la empresa de transporte también se conocen como: información de seguimiento cargada a tiempo y validada.
Si el producto llega a tiempo, el registro de escaneo tardío no cuenta.
Si el comprador indica que el producto llegó a tiempo, el registro de escaneo tardío no cuenta.
El 95,00 % de sus transacciones debe contar con información de seguimiento cargada dentro del plazo de manipulación establecido, además de recibir un registro de escaneo por parte de la empresa de transporte.
El periodo de evaluación retrospectiva es de 90 días.
In English
Use this form to request one or more late carrier scans be removed.
generally eBay only removes them for weather or other natural disaster-related issues.
https://www.ebay.com/sellerhelp/defect
Late Carrier scans also known as: Tracking uploaded on time and validated
If the product arrives on time, the late carrier scan doesn't count
If the buyer says the product arrived on time, the late carrier scan doesn't count
95.00% of your transactions must have tracking uploaded within your stated handling time, in addition to receiving a carrier scan.
The look back period is 90 days.
Use this form to request one or more late carrier scans be removed.
generally eBay only removes them for weather or other natural disaster-related issues.
https://www.ebay.com/sellerhelp/defect
Late Carrier scans also known as: Tracking uploaded on time and validated
If the product arrives on time, the late carrier scan doesn't count
If the buyer says the product arrived on time, the late carrier scan doesn't count
95.00% of your transactions must have tracking uploaded within your stated handling time, in addition to receiving a carrier scan.
The look back period is 90 days.
alearg63
OP2 weeks agogracias por tu ayuda.
Cual es el tiempo que se debe esperar para que vuelva a top rated... en la proxima evaluacion?. O cuando=
eastlaneave
Mentor2 weeks ago@alearg63
Tu cuenta se revisa cada 30 días, por lo que podrías volver a ser considerado Vendedor Destacado en 30 días si los escaneos tardíos representan menos del 5 % de tus ventas.
El plazo máximo para que caduquen esos escaneos tardíos es de 90 días.
English
Your account is examined every 30 days, so you could be Top Rated again in 30 days if the late scans are less than 5% of your sales.
The most you would have to wait is 90 days for those late scans to 'expire'.