El teléfono no enciende y vino roto

Question

comics-scifi-collectibles · Accepted Answer

@feli829519 Si gestionaste el reenvío del teléfono desde la dirección indicada al finalizar la compra, esto anula la Garantía al cliente de eBay.

Solo estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay si el vendedor realizó el envío directamente a tu país o si el teléfono se envió a través del Programa de envíos internacionales de eBay.

Puedes ponerte en contacto con tu proveedor de pagos para averiguar qué protecciones tienes a tu disposición.

If you had the phone forwarded to you from the address the seller provided that voids the eBay Money Back Guarantee.

You are only covered by the eBay Money Back Guarantee if the seller shipped directly to your country OR if the phone was shipped with the eBay International Shipping Program.

You can contact your payment method to see what protections you have.

comics-scifi-collectibles · Answer

@feli829519 Google translate> Lamento que su teléfono haya llegado roto.

Por favor, indíqueme cómo se realizó el envío a Venezuela para poder asesorarle sobre los pasos a seguir para obtener un reembolso.

¿Utilizó alguna empresa de reenvío de paquetes ubicada en los Estados Unidos?

Sorry that your phone arrived broken.

Please tell me how it was delivered to Venezuela so I can advise you on the steps to receive a refund.

Did you use a package forwarding company located in the US?