13-14269-71133

Question

제목: 분쟁: 판매자가 불량품 반품을 거부함 — 주문번호 13-14269-71133

안녕하세요, 이베이 고객 지원팀입니다.

판매자가 불량품 반품을 거부한 것에 대해 공식적으로 이의를 제기하고, eBay 환불 보장 제도에 따라 도움을 요청하고자 이 글을 작성합니다.

주문 상세 정보:
- 주문 번호: 13-14269-71133
- 품목: 라이저 보드

문제점:
제품을 받은 후 설치했는데 심각한 결함이 발견되었습니다. 배터리 성능이 53%밖에 표시되지 않고 사용할 수 없다는 오류 메시지가 나타납니다. 따라서 제품은 작동하지 않으며 원래 용도로 사용할 수 없습니다. 이는 구매자의 변심이 아닌 제품 자체의 결함입니다.

반품 거부가 부당하다고 생각하는 이유:
제가 받은 제품은 심각한 제조 결함으로 인해 사용 불가능한 상태입니다. 제가 반품 기간을 놓친 것은 부주의나 변심 때문이 아닙니다. 교환품을 기다리고 있었는데, 근본적인 문제는 판매자의 제품 결함입니다. 이러한 상황에서 반품을 거부하는 것은 부당합니다. 제품은 현재 반품 가능한 상태이며, 저는 즉시 반송할 준비가 되어 있습니다.

저는 모든 과정에서 성실하게 행동했지만, 제대로 작동하지 않는 제품을 받았습니다. 이 문제를 공정하게 해결해 주시면 감사하겠습니다.

시간 내어 도와주셔서 감사합니다.

comics-scifi-collectibles · Answer

@jwins1215 . I am sorry but the eBay Money Back Guarantee is only 30 days from the date of delivery. An eBay agent cannot extend the time limit or they would have to do this for everyone. Your only option now is a chargeback with your payment method for an item that is significantly not as described.